Hvor er min ordre?

Klik HER for at få mere at vide om leveringstider.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit trackingnummer. Bemærk, at hvis du har bestilt flere produkter, kan de blive sendt i separate pakker.

Hvis du ikke har modtaget din forsendelsesmail, bedes du tjekke din spammappe.

Hvor lang er leveringstiden, og hvor meget koster forsendelse?

Det afhænger af den valgte leveringsmetode. Læs mere om forsendelse og levering HER.

Tilbyder I gratis forsendelse?

Vi tilbyder gratis levering afhængigt af den leveringsmetode, du vælger. Læs mere HER.
Bemærk! Gratis forsendelse gælder ikke for ordrer over 20 kg.

Hvad hvis et produkt mangler i min ordre?

Udfyld formularen, som du finder under "Kontakt os".

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostningerne i forbindelse for håndtering af uafhentede pakker (returforsendelse, håndteringsomkostninger, osv.). Derfor opkræver vi et gebyr på 30 EUR , hvis en pakke ikke bliver afhentet. Skulle din ordre være under 30 EUR/GBP, er der ingen refusion for uafhentede pakker.

Pakken forbliver hos pakkeagenten i 7-14 dage (afhængigt af forsendelsesmetoden), før den returneres til os. Derfor skal du bemærke, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den som beskrevet HER.

Kan jeg ændre min ordre/levering, efter jeg har afgivet den?

Når en ordre er afgivet, bliver den behandlet med det samme for at sikre, at du modtager den så hurtigt som muligt. Derfor kan vi ikke slette eller ændre din ordre.

Hvor indtaster jeg rabatkoden?

Ved kassen skal du klikke på "Jeg har en rabatkode", derefter indsætte din kode og klikke på "Anvend". Sørg for, at rabatten er synligt fratrukket totalen, før du fuldfører din ordre.

Når en ordre er afgivet, er vi desværre ikke i stand til at anvende rabatkoder med tilbagevirkende kraft, som angivet i vores købsbetingelser.

Kan jeg handle som erhvervskunde?

Desværre tilbyder vi ikke dette uden for Sverige.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Se alle vores betalingsmetoder på dette link.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Klik her for at komme til STIGA Returportal

Returfragt: 150 kr., trækkes fra tilbagebetalingen. Gælder ikke varer over 20 kg eller længere end 1,5 m. (inden for Danmark) For returnering af bordtennisborde eller lignende, bedes du kontakte kundeservice.

Følg disse enkle trin for at foretage en returnering til os:

Registrer returen: Klik på linket til vores returportal, og log ind med dit ordrenummer (findes i din ordrebekräftelse) og din e-mailadresse.

Vælg produkter: Marker de produkter, du vil returnere, og angiv returårsag (dette hjælper os med at forbedre vores produkter).

Opret dit returfragtsbrev: Når registreringen er fuldført, modtager du en e-mail med dit DHL-returfragtsbrev.

Pak og indlever: Pak varen i dens originalemballage. Indlever pakken hos dit nærmeste DHL Service Point-posthus. Hvis du nicht har en printer, kan du fremvise dit trackingnummer for medarbejderen, som så udskriver det for dig.

Bemærk, at vi KUN modtager returer, der sendes på denne måde. Vi har ikke mulighed for at behandle returer, der ikke er registreret via DHL.

Tilbyder I gratis returnering?

Nej, returforsendelse er ikke gratis. Når du benytter dig af åbent køb, er du som kunde ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen. Du er også økonomisk ansvarlig for, at returneringen når frem til os.

Læs mere om, hvordan du foretager en returnering her.

Hvornår refunderes min returnering?

Refusioner vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen, og du vil modtage en bekræftelsesmail, når dette er sket.

Refusioner vil blive behandlet via den samme betalingsmetode, du brugte til at foretage købet.

Læs mere her.

Hvordan bytter jeg et produkt?

Når du bytter et produkt, skal du afgive en ny ordre på den størrelse/det produkt, du ønsker. Dette reducerer risikoen for, at produktet bliver udsolgt i mellemtiden, og du vil modtage det meget hurtigere.

De produkter, du ønsker at bytte, skal returneres i overensstemmelse med vores returvilkår, som du kan finde HER.

Beløbet for den returnerede ordre vil blive refunderet, når returneringen er modtaget og behandlet.

Hvordan reklamerer jeg over et produkt?

Udfyld reklamationsformularen, som du finder under "Kontakt os".

BEMÆRK: Hvis du har købt produktet fra en af vores forhandlere, skal du kontakte butikken/kundeservice direkte.

Sælger I reservedele?

Vi stræber konstant efter at fremstille miljøvenlige og bæredygtige produkter og tilbyder derfor et bredt udvalg af reservedele til vores produkter inden for følgende kategorier:

BORDTENNIS
SNOWRACER
SCOOTER OG KICKBIKE
BORDSPIL

Vi beklager, hvis vi ikke har tilgængelige reservedele til dit specifikke produkt, men vi arbejder konstant på at forbedre vores sortiment, så tøv ikke med at kontakte os via vores formular med anmodninger og feedback.

STIGA-GUIDE – dine første tre år som bordtennisspiller

Guide til battræ til bordtennis

Guide til bordtennisgummi

Guide til bordtennisbat til hobbybrug

Guide til bordtennisbord

Størrelsesguide: Beklædning og sko

Størrelsesguide: Kick scootere

Guide til padelbat

Guide til badmintonketcher

Guide til tennisketcher

Guide til snowracer

Guide til Kick scooter

Hos STIGA ønsker vi, at du skal føle dig fuldstændig tryg, når du vælger din ketcher eller dit bat til padel, badminton, tennis, pickleball eller bordtennis. Vi forstår, at du gerne vil teste, føle og spille med battet, ketcheren eller battræet, før du beslutter dig. Derfor tilbyder vi nu den eksklusive mulighed for at teste disse produkter i 30 dage. Kan du lide produkterne? Behold dem! Hvis ikke, kan du returnere dem til os og få dine penge tilbage.

(Bemærk, at dette tilbud ikke gælder for færdigopstrengede ketchere og færdiglimede bordtennisbat, hvilket inkluderer alle vores bordtennisbat, der er stjernemarkerede, såsom Hobby - 5*)

Følg disse enkle trin for at foretage en returnering til os:

Klik her for at komme til STIGA Returportal

Registrer returen: Klik på linket til vores returportal, og log ind med dit ordrenummer (findes i din ordrebekräftelse) og din e-mailadresse.

Vælg produkter: Marker de produkter, du vil returnere, og angiv “Testspil” som returårsag.

Opret dit returfragtsbrev: Når registreringen er fuldført, modtager du en e-mail med dit DHL-returfragtsbrev.

Pak og indlever: Pak varen i dens originalemballage. Indlever pakken hos dit nærmeste DHL Service Point-posthus. Hvis du nicht har en printer, kan du fremvise dit trackingnummer for medarbejderen, som så udskriver det for dig.

Bemærk, at vi KUN modtager returer, der sendes på denne måde. Vi har ikke mulighed for at behandle returer, der ikke er registreret via DHL.

Når vi har modtaget din returnering, behandler vi refusionen inden for 10 arbejdsdage. Et administrationsgebyr på 30 EUR vil blive fratrukket refusionen.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os!

Hvordan bliver jeg STIGA-ambassadør?

Læs mere og ansøg om STIGA Sports-ambassadørprogrammet her.

Hvordan bliver jeg forhandler?

Send en e-mail til os på: stiga@stigasports.se