WIDERRUFSRECHT

Als Kunde hast du immer ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, falls du den Kauf einzelner Artikel oder der gesamten Bestellung bereuen solltest. Weiter unten auf dieser Seite findest du Informationen darüber, wie du einen Artikel retournierst. Du hast das Recht zu überprüfen, ob das Produkt funktioniert, aber als Verbraucher bist du auch für einen etwaigen Wertverlust der betroffenen Waren – einschließlich der Originalverpackung – verantwortlich, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Eigenschaften oder der Funktion der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du STIGA Sports innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, über deinen Widerruf informieren. Du musst als Kunde in der Lage sein, deinen Kauf bei STIGA Sports anhand der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse nachzuweisen. Nachdem du STIGA Sports über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Artikel, mit denen du nicht zufrieden bist, innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägst du als Kunde selbst, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Bitte beachte auch, dass du als Kunde dafür verantwortlich bist, die Ware so sicher zu verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird, sowie dafür zu sorgen, dass die korrekte Adresse auf dem Paket angegeben ist.

Wenn du deinen Kauf bereust, bevor du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer erhalten hast, bitten wir dich, unseren Kundenservice unter webshop@stigasports.se zu kontaktieren.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts. Die Rückzahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. STIGA Sports kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind (z. B. Unterwäsche), wenn die Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Kleidungsstücke, die mit dem Namen oder den Initialen des Kunden versehen wurden).

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.

Freiwilliges Rückgaberecht

Neben dem oben genannten gesetzlichen Widerrufsrecht bietet STIGA Sports dir als Kunde die Möglichkeit eines freiwilligen Rückgaberechts von 60 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Du hast das Recht, einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung zurückzusenden, falls du nicht zufrieden sein solltest.

Du musst als Kunde in der Lage sein, deinen Kauf bei STIGA Sports anhand der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse nachzuweisen. Bitte beachte, dass die Ware oder die Bestellung einschließlich der Originalverpackung in einem Zustand an STIGA Sports zurückgesandt werden muss, der nach Einschätzung von STIGA Sports wiederverkaufsfähig ist. Als Kunde hast du das Recht zu überprüfen, ob die Ware oder die Bestellung mit dem übereinstimmt, was du bestellt hast. Die Ware oder die Bestellung muss jedoch bei Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts unbenutzt und unverändert in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand trägst du als Kunde selbst, wenn du das freiwillige Rückgaberecht in Anspruch nimmst. Bitte beachte auch, dass du als Kunde die finanzielle Verantwortung dafür trägst, dass die Rücksendung bei uns eintrifft.

STIGA Sports behält sich das Recht vor, die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts zu verweigern, wenn die Ware oder die Bestellung bei der Rückgabe nicht die oben genannten Bedingungen erfüllt. Wenn STIGA Sports deine Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet.

Umtausch von Waren

Beim Umtausch gibst du eine neue Bestellung über die gewünschte Größe/das gewünschte Produkt auf. Auf diese Weise verringert sich das Risiko, dass das Produkt in der Zwischenzeit ausverkauft ist, und du erhältst dein neues Produkt zudem deutlich schneller. Die Bestellung, die umgetauscht werden soll, sendest du gemäß der unten stehenden Anleitung „So nimmst du eine Rücksendung vor“ zurück. Der Betrag für die zurückgesandte Bestellung wird erstattet, sobald die Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Reklamation

STIGA Sports verkauft alle Produkte mit einem 3-jährigen Reklamationsrecht gemäß dem Verbrauchsgüterkaufgesetz. Um dein Reklamationsrecht auszuüben, musst du STIGA Sports den Mangel innerhalb einer angemessenen Zeit, spätestens jedoch zwei Monate nach Entdeckung des Mangels, mitteilen.

Das Reklamationsrecht deckt nur ursprüngliche Mängel ab, d. h. Mängel, die bereits bei der Lieferung des Produkts vorhanden waren. Ein ursprünglicher Mangel muss von STIGA Sports festgestellt werden, woraufhin der Kunde eine kostenlose Reparatur oder alternativ ein neues, gleiches oder gleichwertiges Produkt erhält. Das Reklamationsrecht gilt nicht, wenn STIGA Sports keinen Fehler am Produkt finden kann oder wenn der Kunde den Schaden selbst verursacht hat. Das Reklamationsrecht gilt nicht bei Bedienungsfehlern, falsch konfigurierten Produkten oder Fehlern, die während oder nach einer eigenen Veränderung der Funktion und des Aussehens des Produkts entstehen, wie z. B. Umbau, Upgrade oder eine andere Konfiguration des Produkts. Du musst als Kunde in der Lage sein, deinen Kauf bei STIGA Sports anhand einer Quittung oder Rechnung nachzuweisen.

Solltest du eine defekte oder falsch gelieferte Ware erhalten, bitten wir dich, Bilder beizufügen, wenn du deine Rücksendung in unserem Rücksendeportal registrierst (gemäß „So nimmst du eine Rücksendung vor“ unten).

Rücksendungen

Wir hier bei STIGA Sports möchten, dass du mit deiner Ausrüstung zu 100 % zufrieden bist. Wenn ein Produkt nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du ab Erhalt deiner Bestellung immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Um den Prozess so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten, wickeln wir alle Rücksendungen digital ab.

Wir erheben eine Rücksendegebühr von €15, die Kosten werden bei der Gutschrift für deine Rücksendung verrechnet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

So nimmst du eine Rücksendung vor

Klicke hier, um zum STIGA-Rücksendeportal zu gelangen

Rückversand: €15, wird von der Rückerstattung abgezogen. Gilt nicht für Waren über 20 kg oder länger als 1,5 m. (innerhalb von Deutschland) Für Rücksendungen von Tischtennistischen oder ähnlichem wende dich bitte an den Kundenservice.

Folge diesen einfachen Schritten, um eine Rücksendung an uns vorzunehmen:

Rücksendung registrieren: Klicke auf den Link zu unserem Rücksendeportal und logge dich mit deiner Bestellnummer (zu finden in deiner Bestellbestätigung) und deiner E-Mail-Adresse ein.

Produkte auswählen: Markiere die Produkte, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an (dies hilft uns, unsere Produkte zu verbessern).

Rücksendeetikett erstellen: Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail mit deinem DHL-Rücksendeetikett.

Verpacken und abgeben: Verpacke die Ware in ihrer Originalverpackung. Gib das Paket bei deiner nächsten DHL Service Point-Filiale ab. Wenn du keinen Drucker hast, kannst du dem Mitarbeiter deine Sendungsnummer vorzeigen, und er druckt das Etikett für dich aus.

Bitte beachte, dass wir AUSSCHLIESSLICH Rücksendungen annehmen, die auf diese Weise versandt werden. Wir haben keine Möglichkeit, Rücksendungen zu bearbeiten, die nicht über DHL registriert wurden.

Nicht abgeholte Pakete

Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Bearbeitung nicht abgeholter Pakete (Rückversand, Bearbeitungsgebühr etc.) in Rechnung zu stellen. Wenn keine Rücksenderegistrierung erfolgt, erheben wir eine Gebühr von €30, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Sollte dein Bestellwert unter €30 liegen, erfolgt bei einem nicht abgeholten Paket keine Rückerstattung.

Rückerstattung

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald sie in unserem Lager eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der oben genannten Fristen für das Rückgaberecht und die Geld-zurück-Garantie. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Kreditkartenzahlung – Sie erhalten eine Rückerstattung auf dieselbe Karte, die für Ihren Einkauf verwendet wurde. Es dauert in der Regel 2-3 Werktage, bis Sie Ihr Geld auf Ihr Konto zurückerhalten.

Rechnungszahlung – Sie erhalten eine Gutschrift für alle Artikel, die Sie zurücksenden. Eine neue Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an Klarna +46 8 120 120 10.

Swish – Sie erhalten eine Rückerstattung auf das Bankkonto, das mit Ihrem Swish-Konto verknüpft ist, über den Betrag, der für Ihre Bestellung und Ihren Kauf abgezogen wird. Diese Rückerstattung kann entweder direkt über Swish oder per Banküberweisung auf Ihr Bankkonto erfolgen.