WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher hast du bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne dass du dafür einen Grund angeben musst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, registriere deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung im STIGA Sports Rücksendeportal. Mit der Registrierung erklärst du gegenüber STIGA Sports, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

Nach der Registrierung musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, kannst du verantwortlich sein.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts. Die Rückzahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. STIGA Sports kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind (z. B. Unterwäsche), wenn die Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Kleidungsstücke, die mit dem Namen oder den Initialen des Kunden versehen wurden).

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.

Freiwilliges Rückgaberecht

Neben dem oben genannten gesetzlichen Widerrufsrecht bietet STIGA Sports dir als Kunde die Möglichkeit eines freiwilligen Rückgaberechts von 60 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Du hast das Recht, einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung zurückzusenden, falls du nicht zufrieden sein solltest.

Du musst als Kunde in der Lage sein, deinen Kauf bei STIGA Sports anhand der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse nachzuweisen. Bitte beachte, dass die Ware oder die Bestellung einschließlich der Originalverpackung in einem Zustand an STIGA Sports zurückgesandt werden muss, der nach Einschätzung von STIGA Sports wiederverkaufsfähig ist. Als Kunde hast du das Recht zu überprüfen, ob die Ware oder die Bestellung mit dem übereinstimmt, was du bestellt hast. Die Ware oder die Bestellung muss jedoch bei Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts unbenutzt und unverändert in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand trägst du als Kunde selbst, wenn du das freiwillige Rückgaberecht in Anspruch nimmst. Bitte beachte auch, dass du als Kunde die finanzielle Verantwortung dafür trägst, dass die Rücksendung bei uns eintrifft.

STIGA Sports behält sich das Recht vor, die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts zu verweigern, wenn die Ware oder die Bestellung bei der Rückgabe nicht die oben genannten Bedingungen erfüllt. Wenn STIGA Sports deine Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet.

Umtausch von Waren

Beim Umtausch gibst du eine neue Bestellung über die gewünschte Größe/das gewünschte Produkt auf. Auf diese Weise verringert sich das Risiko, dass das Produkt in der Zwischenzeit ausverkauft ist, und du erhältst dein neues Produkt zudem deutlich schneller. Die Bestellung, die umgetauscht werden soll, sendest du gemäß der unten stehenden Anleitung „So nimmst du eine Rücksendung vor“ zurück. Der Betrag für die zurückgesandte Bestellung wird erstattet, sobald die Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Gewährleistung und mangelhafte Produkte

Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Waren beträgt grundsätzlich 2 Jahre ab Lieferung.

Ein Produkt kann insbesondere mangelhaft sein, wenn es nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, nicht wie vorgesehen verwendet werden kann oder nicht den beim Kauf gemachten Angaben entspricht.

Bei einem Mangel stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls eine Preisminderung oder Rückerstattung in Betracht kommen.

Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer an und füge Bilder bei, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist, damit wir deinen Fall bearbeiten können.

Bitte sende ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt nicht zurück, bevor du uns kontaktiert hast. Falls das Produkt zurückgesendet werden muss, erhältst du von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendungen

Bei STIGA Sports möchten wir, dass du mit deiner Ausrüstung zu 100 % zufrieden bist. Wenn ein Produkt nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du ab Erhalt deiner Bestellung ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Um den Rücksendeprozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten, wickeln wir Rücksendungen digital ab.

Für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unseres freiwilligen 60-tägigen Rückgaberechts wird bei Nutzung unseres Rücksendeservices eine Rücksendegebühr von 15 € von deiner Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr gilt nicht für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

So nimmst du eine Rücksendung vor

Klicke hier, um zum STIGA-Rücksendeportal zu gelangen

Rückversand: € 15, wird von der Rückerstattung abgezogen. Gilt nicht für Waren über 20 kg oder länger als 1,5 m.

Folge diesen einfachen Schritten, um eine Rücksendung an uns vorzunehmen:

1. Rücksendung registrieren: Klicke auf den Link zu unserem Rücksendeportal und logge dich mit deiner Bestellnummer (zu finden in deiner Bestellbestätigung) und deiner E-Mail-Adresse ein.

2. Produkte auswählen: Markiere die Produkte, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an (dies hilft uns, unsere Produkte zu verbessern).

3. Rücksendeetikett erstellen: Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail mit deinem DHL-Rücksendeetikett.

4. Verpacken und abgeben: Verpacke die Ware in ihrer Originalverpackung. Gib das Paket bei deiner nächsten DHL Service Point-Filiale ab. Wenn du keinen Drucker hast, kannst du dem Mitarbeiter deine Sendungsnummer vorzeigen, und er druckt das Etikett für dich aus.

Bitte beachte, dass wir AUSSCHLIESSLICH Rücksendungen annehmen, die auf diese Weise versandt werden. Wir haben keine Möglichkeit, Rücksendungen zu bearbeiten, die nicht über DHL registriert wurden. Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Nicht abgeholte Pakete

Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Bearbeitung nicht abgeholter Pakete (Rückversand, Bearbeitungsgebühr etc.) in Rechnung zu stellen. Wenn keine Rücksenderegistrierung erfolgt, erheben wir eine Gebühr von €30, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Sollte dein Bestellwert unter €30 liegen, erfolgt bei einem nicht abgeholten Paket keine Rückerstattung.

Rückerstattung

Wir bearbeiten deine Rücksendung, sobald sie in unserem Lager eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der oben genannten Fristen für das gesetzliche Widerrufsrecht bzw. das freiwillige Rückgaberecht. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Kreditkartenzahlung – Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte, die für den Kauf verwendet wurde. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.

Rechnungszahlung – Deine Rechnung wird aktualisiert, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Bei Fragen zu deiner Rechnung wende dich bitte an Klarna.