PERUUTTAMISOIKEUS

Asiakkaana sinulla on aina lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, jos kadut yksittäisten tuotteiden tai koko tilauksen ostoa. Alempaa tältä sivulta löydät tietoa siitä, miten palautat tuotteen. Sinulla on oikeus varmistaa tuotteen toimivuus, mutta kuluttajana olet myös vastuussa kyseisten tuotteiden – mukaan lukien alkuperäispakkauksen – mahdollisesta arvonalentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteiden ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi välttämättömästä käsittelystä.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava STIGA Sportsille oston peruuttamisesta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tilauksesi. Sinun on asiakkaana pystyttävä todistamaan ostoksesi STIGA Sportsilta tilausnumeron ja tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen avulla. Ilmoitettuasi STIGA Sportsille halustasi käyttää peruuttamisoikeutta, sinun on palautettava tuotteet, joihin et ole tyytyväinen, 14 päivän kuluessa. Asiakkaana vastaat itse palautuskustannuksista peruuttamisoikeutta käyttäessäsi. Huomaa myös, että asiakkaana vastaat tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana, sekä siitä, että pakettiin on merkitty oikea osoite.

Jos kadut ostostasi ennen kuin olet saanut sähköpostitse seurantatunnuksen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa webshop@stigasports.se.

Palautamme summan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Takaisinmaksu suoritetaan, ellei toisin ole sovittu, käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin ostosta tehdessä. STIGA Sports voi kuitenkin odottaa takaisinmaksun kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen sinulta tai kunnes voit osoittaa, että tuote on lähetetty takaisin.

Pyydämme ottamaan huomioon, että peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä (esimerkiksi alusvaatteet), jos asiakas on rikkonut sinetin. Peruuttamisoikeus ei koske myöskään tuotteita, jotka on valmistettu mittatilaustyönä asiakkaan ohjeiden mukaan, tai tuotteita, joilla on selvästi henkilökohtainen ilme (esimerkiksi vaatekappaleet, joihin on painettu asiakkaan nimi tai nimikirjaimet).

Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Vapaa palautusoikeus

Yllä mainitun lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi STIGA Sports tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden 60 päivän vapaaseen palautusoikeuteen (avokauppa) siitä päivästä alkaen, jona vastaanotit tilauksesi. Sinulla on oikeus palauttaa yksittäisiä tuotteita tai koko tilaus, jos et ole tyytyväinen.

Sinun on asiakkaana pystyttävä todistamaan ostoksesi STIGA Sportsilta tilausnumeron ja tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen avulla. Muista, että tuote tai tilaus alkuperäispakkauksineen on lähetettävä takaisin STIGA Sportsille sellaisessa kunnossa, jonka STIGA Sports arvioi myyntikelpoiseksi. Asiakkaana sinulla on oikeus varmistaa, että tuote tai tilaus vastaa tilaamaasi. Vapaata palautusoikeutta käytettäessä tuote tai tilaus on kuitenkin palautettava käyttämättömänä ja muuttumattomana alkuperäispakkauksessaan. Asiakkaana vastaat itse palautuskustannuksista vapaata palautusoikeutta käyttäessäsi. Huomaa myös, että asiakkaana sinulla on taloudellinen vastuu siitä, että palautus saapuu perille meille.

STIGA Sports pidättää oikeuden evätä vapaan palautusoikeuden käytön, jos palautettava tuote tai tilaus ei täytä yllä mainittuja ehtoja. Jos STIGA Sports hyväksyy vapaan palautusoikeuden käytön, summa palautetaan 10 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Tuotteiden vaihto

Vaihtaessasi tuotteen teet uuden tilauksen haluamastasi koosta/tuotteesta. Näin vähennetään riskiä siitä, että tuote ehtii myydä loppuun sillä välin, ja saat myös uuden tuotteesi huomattavasti nopeammin. Vaihdettavan tilauksen lähetät takaisin alla olevien ”Näin teet palautuksen” -ohjeiden mukaisesti. Palautetun tilauksen summa hyvitetään, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.

Reklamaatio

STIGA Sports myy kaikki tuotteet 3 vuoden reklamaatio-oikeudella kuluttajansuojalain mukaisesti. Käyttääksesi reklamaatio-oikeuttasi sinun on asiakkaana ilmoitettava virheestä STIGA Sportsille kohtuullisen ajan kuluessa, viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit sen.

Reklamaatio-oikeus kattaa vain alkuperäiset virheet, eli virheet, jotka olivat tuotteessa toimitushetkellä. STIGA Sportsin on todettava alkuperäinen virhe, minkä jälkeen asiakas saa ilmaisen korjauksen tai uuden, samanlaisen tai vastaavan tuotteen. Reklamaatio-oikeus ei ole voimassa, jos STIGA Sports ei löydä tuotteesta vikaa tai jos asiakas on itse aiheuttanut vaurion. Reklamaatio-oikeus ei koske käsittelyvirheitä, väärin säädettyä tuotetta tai vikoja, jotka ilmenevät tuotteen toiminnan ja ulkonäön omien muutosten, kuten muuntamisen, päivittämisen tai muun tuotteen konfiguroinnin aikana tai sen jälkeen. Sinun on asiakkaana pystyttävä todistamaan ostoksesi STIGA Sportsilta kuitilla tai laskulla.

Jos saat viallisen tai väärin toimitetun tuotteen, pyydämme sinua liittämään kuvia, kun teet palautusrekisteröinnin palautusportaalissamme (alla olevan ”Näin teet palautuksen” -osion mukaisesti).

Palautukset

Me täällä STIGA Sportsilla haluamme, että olet 100 % tyytyväinen varusteisiisi. Jos tuote ei sovi tai vastaa odotuksiasi, sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesi vastaanottamisesta.

Jotta prosessi olisi mahdollisimman sujuva ja nopea, käsittelemme kaikki palautukset digitaalisesti.

Perimme palautusmaksun, joka on €15. Kustannus veloitetaan palautuksesi hyvityksen yhteydessä. Vahvistussähköposti lähetetään, kun palautus on käsitelty.

Näin teet palautuksen

Napsauta tästä päästäksesi STIGA-palautusportaaliin

Palautusmaksu: €15, vähennetään takaisinmaksusta. Ei koske yli 20 kg painavia tai yli 1,5 m pitkiä tuotteita. (Suomessa) Pingispöytien tai vastaavien palautuksissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Noudata näitä yksinkertaisia ohjeita tehdäksesi palautuksen meille:

1. Rekisteröi palautus: Napsauta linkkiä palautusportaaliimme ja kirjaudu sisään tilausnumerollasi (löytyy tilausvahvistuksestasi) ja sähköpostiosoitteellasi.
   
   
2. Valitse tuotteet: Merkitse tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja ilmoita palautuksen syy (tämä auttaa meitä parantamaan tuotteitamme).
   
   
3. Luo palautusrahtikirja: Kun rekisteröinti on valmis, saat sähköpostitse DHL-palautusrahtikirjan.
   
   
4. Pakkaa ja toimita: Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseensa. Vie paketti lähimpään DHL Service Point -toimipisteeseen. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit näyttää seurantatunnuksesi toimipisteessä, niin he tulostavat sen puolestasi.

Huomaa, että otamme vastaan VAIN tällä tavalla lähetettyjä palautuksia; meillä ei ole mahdollisuutta käsitellä palautuksia, joita ei ole rekisteröity DHL:n kautta.

Noutamattomat paketit

Pidätämme oikeuden veloittaa lunastamattomista paketeista aiheutuvat käsittelykustannukset (palautusrahti, toimituskulut jne.).
Mikäli palautusrekisteröintiä ei tehdä, perimme 300 SEK / €30 maksun, jos pakettia ei noudeta.
Jos tilauksesi arvo on alle 300 SEK / €30, takaisinmaksua ei suoriteta, mikäli pakettia ei noudeta.

Palautus

Käsittelemme palautuksesi heti, kun se on saapunut varastollemme. Maksunpalautus suoritetaan edellä mainittujen määräaikojen puitteissa palautusoikeuden ja rahat takaisin -takuun osalta. Ellei toisin ole sovittu, maksunpalautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilaukseesi ja ostokseesi.

Luottokorttimaksu – Sinulle palautetaan rahat samalle kortille, jolla teit ostoksesi. Rahojen palautuminen tilillesi kestää yleensä 2-3 arkipäivää.

Laskumaksu - Sinulle hyvitetään palauttamasi tuotteet/tuotteet. Uusi lasku lähetetään sinulle sähköpostitse. Jos sinulla on kysyttävää laskustasi, ota yhteyttä Klarnaan +46 8 120 120 10.