PALAUTUKSET & REKLAMAATIOT

PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaana sinulla on aina laillinen oikeus 14 päivän palautusoikeuteen, jos päätät peruuttaa yksittäisen tuotteen tai koko tilauksen oston. Sinulla on oikeus tarkistaa, että tuotteet toimivat, mutta kuluttajana olet myös vastuussa kyseisten tuotteiden arvon alenemisesta, mukaan lukien alkuperäinen pakkaus, mikä johtuu käsittelystä yli sen, mitä tarvitaan tuotteen ominaisuuksien tai toiminnallisuuden määrittämiseksi.

Jotta voit käyttää palautusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava STIGA Sportsille, että peruutat ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Asiakkaana sinun on pystyttävä todistamaan ostoksesi STIGA Sportsilta kuitilla tai laskulla. Ilmoitettuasi STIGA Sportsille, että haluat käyttää palautusoikeuttasi, sinun on palautettava tyytymättömät tuotteet 14 päivän kuluessa. Asiakkaana olet vastuussa palautuslähetyksen maksamisesta, kun käytät palautusoikeutta.

Huomaa, että asiakkaana olet vastuussa tuotteiden riittävästä pakkaamisesta, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana, ja siitä, että pakkauksessa on oikea osoite. Palautamme summan 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi palautusoikeuden käyttämisestä. Ellei toisin ole sovittu, hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoon. STIGA Sports voi kuitenkin odottaa maksun suorittamista, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen sinulta tai voit osoittaa, että tuote on palautettu.

Huomaa, että palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on sinetöity terveyden ja hygienian syistä (esim. alusvaatteet), kun sinetti on asiakkaan toimesta avattu. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti asiakkaan ohjeiden mukaan tai tuotteita, joilla on selvästi henkilökohtainen luonne (esimerkiksi vaatteet, jotka on painettu asiakkaan nimellä tai nimikirjaimilla).

RAHAT TAKAISIN -TAKUU

Edellä mainitun lakisääteisen palautusoikeuden lisäksi STIGA Sports tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden 60 päivän rahat takaisin -takuuseen siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Sinulla on oikeus palauttaa yksittäisiä tuotteita tai koko tilaus, jos et ole tyytyväinen.

Asiakkaana sinun on pystyttävä todistamaan ostoksesi STIGA Sportsilta kuitilla tai laskulla. Huomaa, että tuotteen tai tilauksen, mukaan lukien sen alkuperäinen pakkaus, on palautettava STIGA Sportsille siinä kunnossa, jonka STIGA Sports katsoo myyntikelpoiseksi. Asiakkaana sinulla on oikeus varmistaa, että tuote tai tilaus vastaa tilaamaasi. Tuotteen tai tilauksen on kuitenkin oltava käyttämätön ja muuttumaton alkuperäisessä pakkauksessaan, kun käytät rahat takaisin -takuuta.

Asiakkaana olet vastuussa palautuslähetyksen maksamisesta, kun käytät rahat takaisin -takuuta. Huomaa, että asiakkaana sinulla on taloudellinen vastuu tuotteiden palauttamisesta meille. STIGA Sports pidättää oikeuden hylätä rahat takaisin -takuun nojalla tehdyn palautuksen, jos tuote tai tilaus ei täytä edellä mainittuja ehtoja palautuksen yhteydessä. Jos STIGA Sports hyväksyy palautuksesi, summa palautetaan 10 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

TUOTTEIDEN VAIHTO

Tuotteiden vaihdon yhteydessä teet uuden tilauksen haluamastasi koosta/tuotteesta. Tämä vähentää riskiä, että tuote myydään loppuun sillä välin, ja saat myös uuden tuotteen huomattavasti nopeammin. Lähetät vaihdettavan tilauksen ohjeiden mukaisesti kohdassa ”Kuinka tehdä palautus”. Palautetun tilauksen summa palautetaan, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.

REKLAMAATIO

STIGA Sports myy kaikki tuotteet 3 vuoden reklamaatio-oikeudella Kuluttajansuojalain mukaisesti. Jotta voit käyttää reklamaatio-oikeuttasi, asiakkaana sinun on ilmoitettava STIGA Sportsille viasta kohtuullisessa ajassa, viimeistään kaksi kuukautta sen jälkeen, kun olet havainnut sen. Reklamaatio-oikeus kattaa vain alkuperäiset viat, eli viat, jotka olivat tuotteessa jo toimitettaessa. STIGA Sports merkitsee alkuperäiset viat, minkä jälkeen asiakas saa ilmaisen korjauksen tai samanarvoisen uuden tuotteen. Reklamaatio-oikeus ei koske, jos STIGA Sports ei löydä tuotteesta vikaa tai jos asiakas on itse aiheuttanut vaurion.

Reklamaatio-oikeus ei koske käsittelyvirheitä, väärin säädetyitä tuotteita tai vikoja, jotka ilmenevät tuotteen toiminnan ja ulkonäön muuttamisen yhteydessä, kuten muuntamisessa, päivittämisessä tai muussa tuotteen konfiguraatiossa.

Asiakkaana sinun on pystyttävä todistamaan ostoksesi STIGA Sportsilta kuitilla tai laskulla. Jos saat viallisen tai väärin toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen/tuotteiden palauttamista osoitteeseen webshop@stigasports.se. Kolmen (3) vuoden kuluttua menetät oikeutesi tehdä reklamaation tuotteen viasta.

KUINKA TEHDÄ PALAUTUS

1. Kun haluat käyttää palautusoikeuttasi, rahat takaisin -takuuta tai kun haluat palauttaa tuotteen tai tilauksen edellä mainitulla tavalla, pyydämme ystävällisesti, että täytät palautuslomakkeen ja laitat sen tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa kestävään pakkaukseen.

2. Kirjoita seuraava osoite pakettiin:

Aditro Logistics AB STIGA Sports RETUR

Uppfinnarvägen 6 195 61 Arlandastad, Ruotsi

1. Laita oikea postimaksu pakettiin ja jätä se kuljetusyritykselle. Säilytä palautusvahvistus, kunnes olemme rekisteröineet palautuksesi.

Noutamattomat paketit

Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomien pakettien käsittelykulut (palautuslähetys, käsittelykulut jne.). Tämän vuoksi veloitamme 300 SEK/NOK tai 30€/£, jos pakettia ei noudeta. Jos tilauksesi arvo on alle 300 SEK/NOK tai 30€/£, emme saa hyvitystä noutamattomista paketeista.

Paketti pysyy pakettitoimittajalla 7-14 päivää (lähetystavasta riippuen) ennen kuin se palautetaan meille. Huomaa siis, että jos kadut ostosta ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se sitten edellä kuvatulla tavalla.

PALAUTUS

Käsittelemme palautuksesi heti, kun se on saapunut varastollemme. Maksunpalautus suoritetaan edellä mainittujen määräaikojen puitteissa palautusoikeuden ja rahat takaisin -takuun osalta. Ellei toisin ole sovittu, maksunpalautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilaukseesi ja ostokseesi.

Luottokorttimaksu – Sinulle palautetaan rahat samalle kortille, jolla teit ostoksesi. Rahojen palautuminen tilillesi kestää yleensä 2-3 arkipäivää.

Laskumaksu - Sinulle hyvitetään palauttamasi tuotteet/tuotteet. Uusi lasku lähetetään sinulle sähköpostitse. Jos sinulla on kysyttävää laskustasi, ota yhteyttä Klarnaan +46 8 120 120 10.