PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajana sinulla on verkkokauppaostoksissa lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus ilman, että sinun tarvitsee ilmoittaa syytä peruuttamiselle.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi rekisteröi palautuksesi STIGA Sportsin palautusportaalissa 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Rekisteröimällä palautuksen ilmoitat STIGA Sportsille, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Rekisteröinnin jälkeen tuote on palautettava mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

Saat tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Voit olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, jos sitä on käsitelty enemmän kuin tämän toteamiseksi on tarpeen.

Vastaat palautuskustannuksista käyttäessäsi peruuttamisoikeutta. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.

Palautamme sinulta saamamme maksut, mukaan lukien normaalin toimitustapamme toimituskulut, sovellettavan lainsäädännön mukaisessa määräajassa. Jos olet valinnut normaalia toimitustapaamme kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.

Ellei toisin ole sovittu, takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa. STIGA Sports voi pidättäytyä takaisinmaksusta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

Pyydämme ottamaan huomioon, että peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä (esimerkiksi alusvaatteet), jos asiakas on rikkonut sinetin. Peruuttamisoikeus ei koske myöskään tuotteita, jotka on valmistettu mittatilaustyönä asiakkaan ohjeiden mukaan, tai tuotteita, joilla on selvästi henkilökohtainen ilme (esimerkiksi vaatekappaleet, joihin on painettu asiakkaan nimi tai nimikirjaimet).

Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Vapaa palautusoikeus

STIGA Sportsin vapaaehtoinen 60 päivän palautusoikeus tarjotaan lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi, eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana. Palautusoikeus on voimassa 60 päivää tilauksesi vastaanottamisesta. Voit palauttaa yksittäisiä tuotteita tai koko tilauksen, jos et ole tyytyväinen.

Sinun on asiakkaana pystyttävä todistamaan ostoksesi STIGA Sportsilta tilausnumeron ja tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen avulla. Muista, että tuote tai tilaus alkuperäispakkauksineen on lähetettävä takaisin STIGA Sportsille sellaisessa kunnossa, jonka STIGA Sports arvioi myyntikelpoiseksi. Asiakkaana sinulla on oikeus varmistaa, että tuote tai tilaus vastaa tilaamaasi. Vapaata palautusoikeutta käytettäessä tuote tai tilaus on kuitenkin palautettava käyttämättömänä ja muuttumattomana alkuperäispakkauksessaan. Asiakkaana vastaat itse palautuskustannuksista vapaata palautusoikeutta käyttäessäsi. Huomaa myös, että asiakkaana sinulla on taloudellinen vastuu siitä, että palautus saapuu perille meille.

STIGA Sports pidättää oikeuden evätä vapaan palautusoikeuden käytön, jos palautettava tuote tai tilaus ei täytä yllä mainittuja ehtoja. Jos STIGA Sports hyväksyy vapaan palautusoikeuden käytön, summa palautetaan 10 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Tuotteiden vaihto

Vaihtaessasi tuotteen teet uuden tilauksen haluamastasi koosta/tuotteesta. Näin vähennetään riskiä siitä, että tuote ehtii myydä loppuun sillä välin, ja saat myös uuden tuotteesi huomattavasti nopeammin. Vaihdettavan tilauksen lähetät takaisin alla olevien ”Näin teet palautuksen” -ohjeiden mukaisesti. Palautetun tilauksen summa hyvitetään, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.

Virhevastuu ja vialliset tuotteet

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, jos tuotteessa on virhe. Myyjän lakisääteinen virhevastuu koskee tuotteessa olevia virheitä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tuote voi olla virheellinen esimerkiksi silloin, jos se ei vastaa sovittua tai siitä annettuja tietoja, se ei sovellu tarkoitukseen, johon vastaavia tuotteita tavallisesti käytetään, tai siinä on muu kuluttajansuojalain mukainen virhe.

Jos tuotteessa on virhe, käytettävissäsi ovat lainsäädännön mukaiset oikeussuojakeinot. Tilanteesta riippuen kyseeseen voivat tulla esimerkiksi tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen sekä lain edellytysten täyttyessä hinnanalennus tai kaupan purkaminen.

Jos saat viallisen, vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvat, joista ongelma näkyy selvästi, jotta voimme käsitellä reklamaatiosi.

Älä palauta viallista, vahingoittunutta tai väärin toimitettua tuotetta ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä. Jos tuote on palautettava, annamme sinulle tarvittavat palautusohjeet.

Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.

Palautukset

STIGA Sports haluaa, että olet 100 % tyytyväinen varusteisiisi. Jos tuote ei sovi tai vastaa odotuksiasi, sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesi vastaanottamisesta.

Jotta palautusprosessi olisi mahdollisimman sujuva ja nopea, käsittelemme palautukset digitaalisesti.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden tai vapaaehtoisen 60 päivän palautusoikeutemme perusteella tehtävistä palautuksista peritään 15 €:n palautusmaksu, joka vähennetään takaisinmaksusta. Maksua ei peritä viallisten, vahingoittuneiden tai väärin toimitettujen tuotteiden palautuksista.

Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautuksesi on käsitelty.

Näin teet palautuksen

Napsauta tästä päästäksesi STIGA-palautusportaaliin

Palautusmaksu: 15 €, vähennetään takaisinmaksusta. Ei koske yli 20 kg painavia tai yli 1,5 m pitkiä tuotteita.

Noudata näitä yksinkertaisia ohjeita tehdäksesi palautuksen meille:

1. Rekisteröi palautus: Napsauta linkkiä palautusportaaliimme ja kirjaudu sisään tilausnumerollasi (löytyy tilausvahvistuksestasi) ja sähköpostiosoitteellasi.
   
   
2. Valitse tuotteet: Merkitse tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja ilmoita palautuksen syy (tämä auttaa meitä parantamaan tuotteitamme).
   
   
3. Luo palautusrahtikirja: Kun rekisteröinti on valmis, saat sähköpostitse DHL-palautusrahtikirjan.
   
   
4. Pakkaa ja toimita: Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseensa. Vie paketti lähimpään DHL Service Point -toimipisteeseen. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit näyttää seurantatunnuksesi toimipisteessä, niin he tulostavat sen puolestasi.

Huomaa, että otamme vastaan VAIN tällä tavalla lähetettyjä palautuksia; meillä ei ole mahdollisuutta käsitellä palautuksia, joita ei ole rekisteröity DHL:n kautta. Jos olet saanut viallisen, vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta ennen tuotteen palauttamista.

Noutamattomat paketit

Pidätämme oikeuden veloittaa lunastamattomista paketeista aiheutuvat käsittelykustannukset (palautusrahti, toimituskulut jne.).
Mikäli palautusrekisteröintiä ei tehdä, perimme 30 € maksun, jos pakettia ei noudeta.
Jos tilauksesi arvo on alle 30 €, takaisinmaksua ei suoriteta, mikäli pakettia ei noudeta.

Takaisinmaksu

Käsittelemme palautuksesi heti, kun se on saapunut varastollemme. Takaisinmaksu suoritetaan edellä ilmoitettujen peruuttamisoikeutta ja vapaaehtoista 60 päivän palautusoikeutta koskevien ehtojen mukaisesti. Ellei toisin ole sovittu, takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa.

Luottokorttimaksu – Sinulle palautetaan rahat samalle kortille, jolla teit ostoksesi. Rahojen palautuminen tilillesi kestää yleensä 2-3 arkipäivää.

Laskumaksu – Laskusi päivitetään, kun palautuksesi on käsitelty. Jos sinulla on kysyttävää laskustasi, ota yhteyttä Klarnaan.