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Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Cela dépend de la méthode de livraison choisie. Apprenez-en plus ICI.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite selon la méthode de livraison choisie. Apprenez-en plus ICI.

Notez que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes de plus de 20 kg.

Que faire s'il manque un produit dans ma commande ?

Veuillez remplir le formulaire sous « Contactez nous ».

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Nous nous réservons le droit de facturer les frais de traitement pour les colis non réclamés. Des frais de 30 € s'appliquent si un colis n'est pas récupéré. Si votre commande est inférieure à 30€/£, il n'y a pas de remboursement.

Le colis reste chez l'agent de colis pendant 7 à 14 jours (selon la méthode d'expédition) avant de nous être retourné. Si vous regrettez un achat, récupérez d'abord le colis, puis retournez-le comme décrit ICI.

Puis-je modifier ma commande ou ma livraison une fois la commande passée ?

Une fois la commande passée, elle est traitée immédiatement pour vous la livrer au plus vite. Par conséquent, nous ne pouvons ni supprimer ni modifier votre commande ou votre livraison.

Où saisir le code de réduction ?

Lors du paiement, cliquez sur « J'ai un code de réduction », saisissez votre code, puis cliquez sur « Appliquer ». Vérifiez que la réduction est bien déduite du total avant de finaliser votre commande.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer de codes de réduction rétroactivement, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente.

Puis-je acheter en tant que client professionnel ?

Cette option n’est disponible qu’en Suède.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Consultez toutes nos méthodes de paiement ici.

Comment retourner un produit ?

Clique ici pour accéder au portail de retour

STIGA Frais de retour : €15, déduits du remboursement. Ne s'applique pas aux articles de plus de 20 kg ou de plus de 1,5 m de long. (en France/pays concerné) Pour les retours de tables de tennis de table ou similaires, merci de contacter le service client.

Suis ces étapes simples pour nous retourner un produit :

Enregistre le retour : Clique sur le lien vers notre portail de retour et connecte-toi avec ton numéro de commande (qui se trouve dans ta confirmation de commande) et ton adresse e-mail.

Sélectionne les produits : Coche les produits que tu souhaites retourner et indique le motif du retour (cela nous aide à améliorer nos produits).

Crée ton bon de retour : Une fois l'enregistrement terminé, tu recevras un e-mail avec ton bon de retour DHL.

Emballe et dépose : Emballe l'article dans son emballage d'origine. Dépose le colis dans ton point de dépôt DHL Service Point le plus proche. Si tu n'as pas d'imprimante, tu peux présenter ton numéro de suivi au point de dépôt et l'agent l'imprimera pour toi.

Veuillez noter que nous acceptons UNIQUEMENT les retours envoyés de cette manière ; nous n'avons pas la possibilité de traiter les retours qui n'ont pas été enregistrés via DHL.

Proposez-vous des retours gratuits ?

Non, les frais de retour sont à votre charge. Dans le cadre d’un achat ouvert, vous êtes responsable du coût et de l’arrivée du retour. Apprenez-en plus sur le retour ici.

Quand mon retour sera-t-il remboursé ?

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué, par le biais du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Apprenez-en plus ici.

Comment échanger un produit ?

Pour échanger un produit, passez une nouvelle commande pour la taille ou le produit souhaité. Cela réduit le risque d’indisponibilité et vous le recevrez bien plus vite.

Retournez le ou les produits à échanger selon nos conditions de retour, disponibles ICI.

Le montant de la commande retournée sera remboursé après réception et traitement du retour.

Comment faire une réclamation sur un produit ?

Remplissez le formulaire de réclamation sous « Contactez nous ».

REMARQUE : si vous avez acheté le produit chez un de nos détaillants, contactez directement le magasin ou son service client.

Proposez-vous des pièces détachées ?

Nous nous engageons à fabriquer des produits durables et respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de pièces détachées pour nos produits dans les catégories suivantes :

TENNIS DE TABLE
SNOWRACERS
TROTTINETTES
JEUX DE TABLE

Si nous n’avons pas de pièces pour votre produit, nous nous en excusons. Nous travaillons constamment à élargir notre offre, alors n'hésitez pas à nous contacter par le biais de notre formulaire pour toute demande ou tout commentaire.

Guide des bois de tennis de table

Guide des revêtements de tennis de table

Guide des raquettes de loisir pour le tennis de table

Guide des tables de tennis de table

Guide des tailles de vêtements et chaussures

Guide des tailles pour trottinettes

Guide des raquettes de padel

Guide des raquettes de badminton

Guide des raquettes de tennis

Guide des snowracers

Guide des trottinettes

Chez STIGA, nous voulons que vous ayez entièrement confiance dans votre choix de raquette de padel, badminton, tennis, pickleball ou de bois de tennis de table. Nous comprenons que vous souhaitiez jouer avec le produit avant de vous décider. C'est pourquoi nous offrons la possibilité exclusive de l’essayer pendant 30 jours. Il vous satisfait ? Gardez-le ! Sinon, retournez-le pour un remboursement.

(Notez que cette offre ne concerne pas les raquettes pré-cordées et les raquettes de tennis de table pré-collées, ce qui inclut toutes nos raquettes de tennis de table étoilées, comme la Hobby - 5*).

Suis ces étapes simples pour nous retourner un produit :

Clique ici pour accéder au portail de retour

Enregistre le retour : Clique sur le lien vers notre portail de retour et connecte-toi avec ton numéro de commande (qui se trouve dans ta confirmation de commande) et ton adresse e-mail.

Sélectionne les produits : Coche les produits que tu souhaites retourner et indique « Test de jeu » comme motif du retour.

Crée ton bon de retour : Une fois l'enregistrement terminé, tu recevras un e-mail avec ton bon de retour DHL.

Emballe et dépose : Emballe l'article dans son emballage d'origine. Dépose le colis dans ton point de dépôt DHL Service Point le plus proche. Si tu n'as pas d'imprimante, tu peux présenter ton numéro de suivi au point de dépôt et l'agent l'imprimera pour toi.

Veuillez noter que nous acceptons UNIQUEMENT les retours envoyés de cette manière ; nous n'avons pas la possibilité de traiter les retours qui n'ont pas été enregistrés via DHL.

Après reception, nous traiterons le remboursement sous 10 jours ouvrables, moins 30 € de frais administratifs.

Pour toute question, contactez-nous !

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