ANGRERETT

Som kunde har du alltid en lovfestet 14 dagers angrerett dersom du skulle angre på kjøpet av enkelte varer eller hele ordren. Lenger ned på siden finner du informasjon om hvordan du returnerer en vare. Du har rett til å kontrollere at varen fungerer, men som forbruker er du også ansvarlig for en eventuell verdireduksjon på de aktuelle varene, inkludert originalemballasjen, som skyldes en håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varenes egenskaper eller funksjon.

For å benytte deg av angreretten må du gi beskjed til STIGA Sports om at du angrer på kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok ordren din. Du som kunde må kunne bevise kjøpet ditt fra STIGA Sports ved hjelp av ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved bestilling. Etter at du har gitt STIGA Sports beskjed om at du vil benytte deg av angreretten, må du returnere varene du ikke er fornøyd med innen 14 dager. Det er du som kunde som betaler for returfrakten ved bruk av angreretten. Merk også at du som kunde er ansvarlig for å emballere varen godt nok til at den ikke skades under transport, samt for at riktig adresse er oppgitt på pakken.

Dersom du angrer på kjøpet før du har mottatt en e-post med sporingsnummer, ber vi deg kontakte vår kundeservice på webshop@stigasports.se.

Vi tilbakebetaler beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt din melding om bruk av angreretten. Tilbakebetalingen skjer, med mindre annet er avtalt, via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. STIGA Sports kan likevel avvente tilbakebetalingen til vi har mottatt varen fra deg, eller til du kan dokumentere at varen er sendt tilbake.

Vi ber deg merke deg at angreretten ikke gjelder for varer som er forseglet av helse- og hygienemessige årsaker (for eksempel undertøy) dersom forseglingen er brutt av kunden. Angreretten gjelder heller ikke for varer som er spesiallaget etter instruksjoner fra kunden, eller varer som har et tydelig personlig preg (for eksempel klesplagg som er påført kundens navn eller initialer).

Angreretten gjelder ikke for bedriftskunder.

Åpent kjøp

I tillegg til den lovfestede angreretten som nevnt ovenfor, tilbyr STIGA Sports deg som kunde mulighet for åpent kjøp i 60 dager fra den dagen du mottok ordren din. Du har rett til å returnere enkelte varer eller hele ordren dersom du ikke skulle være fornøyd.

Du som kunde må kunne bevise kjøpet ditt fra STIGA Sports ved hjelp av ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved bestilling. Husk at varen eller ordren, inkludert originalemballasjen, skal sendes tilbake til STIGA Sports i en stand som etter STIGA Sports' vurdering er salgbar. Som kunde har du rett til å forsikre deg om at varen eller ordren stemmer overens med det du har bestilt. Varen eller ordren skal imidlertid returneres ubrukt og uendret i originalemballasjen ved bruk av åpent kjøp. Det er du som kunde som står for returfrakten når du benytter deg av åpent kjøp. Merk også at du som kunde har det økonomiske ansvaret for at returen kommer frem til oss.

STIGA Sports forbeholder seg retten til å avslå en forespørsel om åpent kjøp dersom varen eller ordren ved retur ikke oppfyller vilkårene som er angitt ovenfor. Dersom STIGA Sports godkjenner forespørselen om åpent kjøp, tilbakebetales beløpet innen 10 dager etter at vi har mottatt returen.

Bytte av varer

Ved bytte legger du inn en ny ordre på ønsket størrelse/produkt. På denne måten reduseres risikoen for at produktet rekker å bli utsolgt i mellomtiden, og du mottar i tillegg det nye produktet betydelig raskere. Ordren som skal byttes, sender du i retur i henhold til ”Slik gjør du en retur” nedenfor. Beløbet for den returnerte ordren tilbakebetales når returen er mottatt og ferdig behandlet.

Reklamasjon

STIGA Sports selger alle produkter med 3 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. For å benytte deg av reklamasjonsretten skal du som kunde gi beskjed til STIGA Sports om feilen innen rimelig tid, senest to måneder etter at du oppdaget den.

Reklamasjonsretten dekker kun opprinnelige feil, det vil si feil som var til stede i produktet ved levering. Opprinnelig feil skal konstateres av STIGA Sports, hvorpå kunden mottar gratis reparasjon alternativt et nytt produkt som er likt eller tilsvarende. Reklamasjonsretten gjelder ikke dersom STIGA Sports ikke finner noen feil på produktet, eller dersom kunden har forårsaket skaden selv.

Reklamasjonsretten gjelder ikke ved brukerfeil, feilinnstilt produkt eller feil som oppstår ved eller efter egen endring av produktets funksjon og utseende, slik som ombygging, oppgradering eller annen konfigurering av produktet. Du som kunde må kunne bevise kjøpet ditt fra STIGA Sports ved hjelp av kvittering eller faktura.

Skulle du motta en defekt eller feillevert vare, ber vi deg legge ved bilder når du registrerer returen i vår returportal (i henhold til ”Slik gjør du en retur” nedenfor).

Returer

Her hos STIGA Sports ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med utstyret ditt. Dersom et produkt ikke passer eller lever opp til forventningene dine, har du alltid 14 dagers angrerett fra du mottok bestillingen din.

For å gjøre prosessen så smidig og rask som mulig, håndterer vi alle returer digitalt.

Vi tar en returfrakt på 150 kr, og kostnaden belastes i forbindelse med krediteringen for returen din. En bekreftelse på e-post sendes når returen er mottatt og behandlet.

Slik gjør du en retur

Klikk her for å komme til STIGA Returportal

Returfrakt: 150 kr, trekkes fra tilbakebetalingen. Gjelder ikke varer over 20 kg eller lengre enn 1,5 m. (innen Norge) For retur av bordtennisbord eller lignende, vennligst kontakt kundeservice.

Følg disse enkle stegene for å foreta en retur til oss:

1. Registrer returen: Klikk på lenken til vår returportal og logg inn med ordrenummeret ditt (finnes i ordrebekreftelsen) og e-postadressen din.
   
   
2. Velg produkter: Marker produktene du vil returnere og oppgi returårsak (dette hjelper oss med å forbedre produktene våre).
   
   
3. Opprett returfraktseddel: Når registreringen er fullført, mottar du en e-post med din Bring-returseddel.
   
   
4. Pakk og lever inn: Pakk varen i originalemballasjen. Lever pakken hos ditt nærmeste Bring-utleveringssted. Hvis du ikke har skriver, kan du vise sporingsnummeret til betjeningen, så skriver de det ut for deg.

Vennligst merk at vi KUN tar imot returer som sendes på denne måten. Vi har ikke mulighet til å behandle returer som ikke er registrert via Bring.

Obs! Ved retur fra Norge er kunden ansvarlig for eventuelle tollkostnader. Kontroller at du sender pakken med forhåndsbetalt toll for å unngå at pakken blir returnert til deg.

Uavhentede pakker

Vi forbeholder oss retten til å debitere kostnadene for håndteringen som oppstår ved uavhentede pakker (returfrakt, ekspedisjonsgebyr osv.).

Dersom det ikke gjøres noen returregistrering, tar vi et gebyr på 300 kr hvis en pakke ikke hentes ut. Skulle bestillingen din være lavere enn 300 kr, skjer det ingen tilbakebetaling ved uavhentet pakke.

Refusjon

Vi behandler returen din så snart den er mottatt på vårt lager. Tilbakebetaling vil skje innen fristene som er angitt ovenfor for returrett og pengene-tilbake-garanti. Med mindre annet er avtalt, vil refusjonen skje med samme betalingsmetode du brukte for din bestilling og kjøp.

Kredittkortbetaling - Du vil bli refundert til samme kort som ble brukt for å gjøre kjøpet ditt. Det tar vanligvis 2-3 virkedager før du får pengene tilbake til kontoen din.

Fakturabetaling - Du vil bli kreditert for varene/produktene du returnerer. En ny faktura vil bli sendt til deg via e-post. Hvis du har spørsmål om fakturaen din, kontakt Klarna +46 8 120 120 10.